Sobre productos digitales y derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
El derecho de desistimiento NO se aplica al "suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento".
Al completar la compra y recibir el acceso inmediato al contenido digital, aceptas expresamente la entrega inmediata del producto y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento.
Excepciones en las que sí emitimos reembolso
Aunque la ley no nos obliga, sí emitimos reembolso completo en los siguientes casos:
Cobro duplicado: si Stripe ha procesado tu compra dos veces por error técnico, devolvemos el cobro duplicado en menos de 48 h.
Producto no entregado: si tras 24 h de tu compra no has recibido el ebook ni nuestros emails de soporte, emitimos reembolso íntegro.
Cobro fraudulento: si detectas un cargo no autorizado de Health365 en tu tarjeta, contacta con nosotros y con tu banco. Investigaremos y resolveremos en menos de 7 días.
Cómo solicitar un reembolso
Envíanos un email a control.contacto.1@gmail.com con:
Asunto: "Solicitud de reembolso"
Email con el que realizaste la compra
Fecha aproximada de la compra
Motivo (uno de los tres mencionados arriba)
Respondemos en menos de 48 h laborables. Una vez aceptado, el reembolso aparece en tu cuenta en un plazo de 5-10 días hábiles según tu banco.
Insatisfacción con el contenido
Si has aplicado lo aprendido y consideras que el contenido no ha cumplido tus expectativas, escríbenos contándonos qué echaste en falta. Aunque no estamos obligados a devolverte el dinero por este motivo, valoramos tu feedback y, en casos justificados, podemos ofrecer alguna solución personalizada (como acceso a futuros materiales sin coste).
Productos a los que se aplica esta política
Ebook digital "5 Hábitos que Alargan tu Vida hasta 20 Años" (19,99 €)
Pack Implementación (9,99 €)
Cualquier otro producto digital de pago de Health365